איך להניע עובדים להיות משפיענים: מה חברות צריכות לדעת על החיבור לרשתות החברתיות של העובדות והעובדים שלהן

לא מעט חברות הצטרפו לטרנד הנוכחי ומעודדות עובדים להיות משפיענים (אינפלואנסרים) ברשתות החברתיות ולפרסם אותן בחשבונות הפרטיים שלהם. כך למשל, חברות מעודדות עובדים לכתוב על העבודה שלהם, על ההישגים, הכיף בטיולים ומה לא. הכל כדי לקבל עוד נתח של תשומת לב ברשתות החברתיות, לשפר את המותג של החברה וגם לקבל קורות חיים למשרות פתוחות. 

חברות גדולות (אינטל, מאסטרכארד, סטארבקס, פורד, ועוד ) מעודדות עובדים לכתוב על העבודה שלהם. חלקן נותנות קווים מנחים, חלקן מציעות פרסים והטבות. חלקן אפילו משתמשות במערכת אוטומטית שמפרסמת את הפוסטים בשביל העובדים, שנותנים את הסיסמא ללינקדאין שלהם ומאפשרים לאנשי השיווק או כח האדם להעלות בשבילם את הפוסטים.

היתרונות של שיווק באמצעות עובדים-משפיענים

הקול של עובדים ברשתות החברתיות נתפס כיותר אמין בעיני הקהל ולכן נחשב שיווק אפקטיבי יותר. טקסטים של עובדים שכותבים על מקום העבודה שלהם לא נתפס כמסר של מחלקת השיווק או גורם חיצוני שיש לו אינטרס. הפוסטים הללו נתפסים כשיחה עם מישהו "כמונו" שמספר כמה החברה טובה. הקהל סומך על עובדים שמפרסמים יותר מאשר על מסרים "שיווקיים" מהונדסים, שנתפסים כמו פרסומת. העובדים נתפסים כאנשים שדומים לנו, וככאלה שאין להם אינטרס לשקר לנו, אז המסר שלהם מרגיש אמין יותר.

זה שיווק אורגני וחסכוני: מקומות העבודה לא צריכים לשלם על שטח פרסום, לא צריכים את התיווך של התקשורת, המסר לא נתקע בתוספים חוסמי-פרסומות וצריך להשקיע פחות כסף ביצירת תוכן. בנוסף, אפשר להניח שעובדים שיוצרים תוכן עבור מקום העבודה שלהם, ירגישו יותר מחויבות כלפיו ויהיו יותר מעורבים.

התהליך מגדיר מחדש את היחסים בין העובדים למקום העבודה

אלא שחשוב לזכור שהתהליך הזה מאתגר ומגדיר מחדש את הגבולות בין הזהות האישית של העובדים למקום העבודה שלהם. העובדים מחזקים את הקשר הרגשי עם מקום העבודה ובמקביל גם מעניקים את ההון החברתי והתרבותי שלהם (ידע, קשרים בלינקדאין, התדמית האישית שלהם וכו') למאמצי השיווק של החברה. כלומר, חברות משתמשות במשאבים של העובדים שלהן לפרסום. 

גם הציפייה מהעובדים להיות אושיות רשת, בלי קווים מנחים ברורים, יכולה להיות מבלבלת. לא כולם נועדו להיות אינפלואנסרים ואין לזה קשר לתפקוד המקצועי שלהם.

שוק העבודה מתבסס לא מעט על התדמית הפרטית של אנשים והמיתוג האישי שלהם. כשמקומות עבודה מבקשים סיסמה לחשבונות המדיה של עובדים ומכתיבים להם תוכן, הם משפיעים על התדמית של העובדים בפני העולם החברתי שלהם (קולגות, חברים וכו').

אבל כשעובדים עושים קופי-פייסט למסרים שיווקיים הם לא ממש משפיענים. הם צינור שנותן למקום העבודה להשתמש באישיות המקוונת שלו. ככה לא יוצרים עובדים מצליחנים שאוהבים את העבודה שלהם. שיווק אינפלואנסרים נכון לא יגיע ממסרים שיווקיים מהונדסים שמגיעים לחשבונות המדיה של עובדים.

איך להניע עובדים להיות משפיענים (אינפלואנסרים)?

שיווק נכון ינבע משיתוף נכון בין העובדים שמעוניינים ביצירת פרסונה ברשתות החברתיות לבין החברה עצמה. העובדים שירצו להשתתף צריכים לכתוב ברשתות החברתיות על התוכן שרלוונטי לתפקיד הספציפי שלהם. הם יתרגמו, בעזרת אנשי השיווק של החברה, את העבודה שלהם בצורה שתהיה הגיונית לרשת החברתית שלהם ולא לפי קהל היעד של החברה כולה. כך, הם גם יוכלו לספר את ההצלחות של הצוות/הפרוייקט וגם לקדם את המותג האישי המקצועי שלהם ברשת הנטוורקינג שלהם. זה ווין-ווין לכולם.

איזה סיפורים למשל? פרוייקטים/אתגרים שפותרים, שיתופי פעולה, שימוש בטכנולוגיות, קבלת החלטות, מחשבות מקצועיות לעתיד, וגם הפקת לקחים. ווין-ווין: חיזוק הקשר עם העבודה, שיווק אורגני וחיזוק המוניטין המקצועי של העובדים.

זה אינטרס של החברה עצמה, גם כחלק מהשיווק וגם בהשקעה בכח אדם. זה בדיוק מה שבונה מותגים חזקים.

ד"ר שני הורוביץ-רוזן

ד"ר שני הורוביץ-רוזן

מומחית לתקשורת אסטרטגית, סטוריטלינג ודיוק מסרים

הרשמה לעדכונים

רוצה לקבל ממני למייל את כל המאמרים החדשים?
כל מה שצריך זה להשאיר הפרטים בטופס והמייל הראשון כבר בדרך אליך